4000-8000 元/月

客服经理/主管

急聘高薪客服主管

周末双休超长年假社保

1-2年 · 大专以上学历，可接收应届生 · 招2人

合肥庐阳财富广场2008

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职位描述

客服主管岗位职责：
1、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；
2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；
3、负责客服团队的日常管理、指导、培训和评估；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4、按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批；
5、制定客服培训计划、绩效管理并组织落实，通过培训和绩效考核不断提高客服人员素质和业务技能；
6、建立并优化企业独有的服务规范、准则，并致力于推动和监督准则的良好执行；
7、完成领导交给的其他工作；

任职资格：
1、大专及以上学历，至少一年及以上客服及管理岗位经验；
2、具备较强的计划、组织、沟通、管理能力，良好的亲和力、协调与数据分析能力；
3、能独立带领客服团队，有较强的团队建设和管理能力；
4、性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

公司介绍

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