2800-3000 元/月

客服专员/助理

客服专员

经验不限 · 中专以上学历 · 招若干人

大众路与长江东路

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

安徽京铁物流有限公司成立于2017年，公司经营范围：道路普通货物运输、冷藏车运输、集装箱运输、大型物件运输（一类）；货物包装、装卸、仓储（危险品除外）服务；物流信息咨询；国内货运代理；陆路、海上、航空、铁路进出口货物国际运输代理服务；汽车及配件、汽车用品销售；二手车买卖；货车服务；车辆保险代理服务。目前主营全国范围各地货物运输和货物门到门服务，并提供仓储及第三方分流业务，京铁物流有限公司是一家有着多年运输经验的货运公司，自成立以来一直秉承“诚信务实”的经营方针，坚持以客户为中心，以优质诚信的服务、合理的价格、完善的运营体系以及良好的管理制度，为客户提供准确、可靠、安全、及时的全国大件货运服务，运输网络关系遍布全国，积累了丰富的运输经验，并以信誉好、价格合理、服务质量搞获得了客户的信赖和好评。