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客服专员/助理

客服专员助理

五险一金包住交通补助加班补助饭补话补

1年以下 · 大专以上学历 · 招若干人

合肥市包河区徽州大道与祁门路交叉口凤凰文化广场

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职位描述

岗位职责：
1、根据市场分配的来电或来访资源，拨打来电或接待来访家长。
2、对家长或学员进行专业咨询，师资力量、教育理念和学科测评分析等。
3、对每一位咨询的学员做好详细学员情况记录及现场咨询记录。
4、对每一位咨询的学员做好详细学员情况记录及现场咨询记录。
5、与家长签订辅导协议，并协助学员办理入学手续。
6、跟踪学员的辅导情况，及时与学习管理师和授课教师沟通学员情况。
8、对每日来电、来访、签约情况做详细记录，并及时录入系统。
9、不断丰富咨询话术，完善和更新咨询所需资料。
10、合理安排时间，每天拨打陌拜电话，进行积极有效的沟通，进行邀约。
11、熟悉校区促销政策，结合实际情况，规划月度工作。
12、积极了解班组招生实时情况，进行有针对性的拨打陌拜电话或在咨询时对家长进行引导。
13、根据班组产品的不断丰富，积极与结课两个月以上的老学员进行沟通，化的挖掘老学员或转介绍。
14、积极配合市场人员的工作，支持外场、家长会、社区设点等市场活动。
15、确保每月完成考核任务。
16、积极参与部门组织的培训或学习，不断提升自己的业务能力。
17、做好与各部门的配合工作。
任职资格：
1、年龄20到30岁，高中以上学历；
2、普通话标准，有亲和力、幽默感，沟通能力强；
3、有团队合作精神和敬业精神，执行力好，抗压能力强，富有责任心。
工作时间：8小时弹性工作制，早九点.晚6点，

公司介绍

安徽紫狐文化是一家集学业生涯规划，家庭教育，艺考的教育公司，公司有乾路生涯，知子花开2大教育品牌，已经为上千家庭服务，欢迎各位的加入